TUGAS SOFTSKILL II : FORMAL LETTER (BAHASA INGGRIS BISNIS 2)
23.47 Edit This 0 Comments »
TUGAS SOFTSKILL II (FORMAL LETTER)
NAME : ANIF SUSANTI
NPM : 11213045
CLASS : 4EA21
BAHASA INGGRIS BISNIS 2
UNIVERSITAS GUNADARMA
2017
Indonesian Version
6 April 2017
Untuk :
Semua Karyawan atau
Manajer di Grab Indonesia,
Jl.
HR Rasuna Said Kav B12, Setiabudi, Lippo Kuningan
Jakarta
Selatan 12920
Perihal :
Surat Komplain tentang
Ekstra 100% Bonus dari Pengisian Ulang GrabPay
Yang terhormat
Bapak/Ibu Manajer,
Pada tanggal 2 April, Saya menggunakan promosi dari Grab Indonesia yang
ekstra bonus 100% jika kita telah melakukan
pengisian ulang GrabPay mulai dari Rp 50.000,- - Rp 100.000, -. Dan kadaluarsa promosi
tersebut pada tanggal 3 April, jadi Saya tidak membuat kesalahan dengan semua
syarat untuk mendapatkan bonus tersebut.
Saya sangat kecewa karena saya tidak
mendapatkan bonus hingga saat ini. Sudah 4 hari dari tanggal Saya melakukan
pengisian ulang di Alfamidi “Jatimakmur”. Dan Saya sudah mengeluh kepada karyawan
yang memperhatikan semua masalah aplikasi Grab ini yang dimana saya telah
mengirim beberapa email dan menelpon layanan pelanggan dari Grab Indonesia.
Saya telah mencantumkan gambar struk pembayaran sebagai bukti pembayaran di
email yang saya telah kirimkan kepada Anda.
Saya menulis surat keluhan ini tidak
hanya untuk hal ini, tapi karena saya ingin melakukan pengisian ulang GrabPay
lagi sampai 4 kali seperti halnya yang Anda (pihak Grab) cantumkan di dalam aplikasi
Anda. Dan sebenarnya, Saya memiliki satu masalah lagi. Hari ini, saya
menggunakan GrabPay untuk mendapatkan promosi dari GrabBike ketika saya
menggunakan itu. GrabPay Saya seharusnya hanya terpotong dari sisa diskon
dengan kode promosi tepatnya, tetapi malah dikenakan biaya GrabPay normal tanpa
diskon.
Nama akun saya pada aplikasi Grab
adalah Anif Susanti dengan nomor telepon 082120001896. Saya pelanggan setia
yang telah menggunakan aplikasi Anda sehari-hari. Jadi, saya meminta Anda
dengan baik untuk memproses dan memperbaiki masalah ini. Terima kasih atas
perhatian Anda, saya sangat menghargai itu.
Dengan hormat,
Anif Susanti
Lampiran: Fotokopi
tanda terima pembayaran pengisian ulang GrabPay di Alfamidi “Jatimakmur”
April 6nd , 2017
To :
All the Employees or
Manager at Grab Indonesia,
JL.
HR Rasuna Said Kav B12, Setiabudi, Lippo Kuningan
Jakarta
Selatan 12920
Subject :
Complaint Letter of
Extra 100% Credits from Top-up GrabPay
Dear Sirs,
On April 2nd, I used
promotion from Grab Indonesia which is extra 100% cashback if we’ve done top-up
our GrabPay start from Rp 50.000,- – Rp 100.000,-. And the expired was on April 3rd ,
so I didn’t make any mistakes with all the conditions of the way for getting
that cashback.
I
was very dissapointed because I didn’t get that cashback until today. It has
been 4 days from the date that I’m doing my top-up at Alfamidi “Jatimakmur”. And
I’ve already complained to the employee who has taking atttention with all the
problems of Grab’s application which are sent any emails and making the phone
call with the customer service of Grab Indonesia. I have already attached a picture of my
receipt as proof of purchase in emails that I sent to you.
I wrote this complaint
letter that not only was for this subject, but because I would like to do
top-up GrabPay again until 4 times just like your term conditions that you put
in your application. And I have one more problem, actually. Today, I’m using
GrabPay for the promotion of GrabBike when I used that. It should charged my
GrabPay was only remaining discount properly with the promotion code, but it
charged my GrabPay normally without discount.
My account name of Grab’s
application is Anif Susanti with phone number is 082120001896. I’m a loyal
customer who has used your application everyday. So, I request you to kindly
process and fix these problems. Thank you for your attention, I really
appreciate it.
Yours sincerely,
Anif Susanti
Enclosed: Copy of the receipt
for Top-up
GrabPay at Alfamidi “Jatimakmur”
0 komentar:
Posting Komentar